1. مقدمة
يُرحب بكم في تطبيق “خدماتي”، حيث نقدم مجموعة من الخدمات المخصصة لتعزيز راحتكم وضمان نظافة وسلامة ممتلكاتكم. يُعد استخدامك لهذا التطبيق موافقة منك على الشروط والأحكام التالية.
2. استخدام التطبيق
التطبيق مخصص لطلب الخدمات فقط، ويجب استخدامه بما يتوافق مع الغرض منه. لا توجد قيود على العمر لاستخدام التطبيق.
3. التسجيل وحساب المستخدم
يُشترط التسجيل باستخدام بيانات دقيقة، بما في ذلك رقم هاتف صحيح وعنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور آمنة.
يمكن مشاركة الحساب مع الآخرين إذا كان التسجيل لخدمة تشمل مجموعة، مثل عمارة سكنية أو منشأة.
يتحمل المستخدم المسؤولية عن جميع النشاطات المتعلقة بحسابه.
4. سياسة الدفع والاشتراك
- تتوفر خدمات التطبيق بخيارات دفع مرنة تتضمن اشتراكات شهرية أو خيارات تكرار الخدمة، ويتم احتساب التكاليف بناءً على الخدمة المطلوبة وتكرارها.
- يتم خصم الرسوم عند طلب الخدمة أو الاشتراك، ويُعتبر الدفع بمثابة قبول الشروط الخاصة بالخدمة.
- يتم توفير عقد اتفاق رسمي للعميل عند تقديم الخدمة الأولى، حيث يشمل العقد تفاصيل الخدمة، وشروطها، والتكاليف. ويُعتبر هذا العقد دائمًا ومرجعًا في حال الاشتراك بالخدمات مستقبلاً، كما يُعد بمثابة وصل إثبات.
- يتضمن العقد أيضًا جميع البنود المتعلقة بسياسة الإلغاء والتعويض، مما يضمن حق الطرفين وتوثيق جميع العمليات المالية.
5. سياسة الإلغاء والتغييرات
- يُسمح للمستخدم بإلغاء أو تعديل طلب الخدمة قبل موعدها بـ 24 ساعة.
- يمكن استرداد جزء من المبلغ المدفوع إذا تم إلغاء الخدمة بعد بدء تنفيذها.
- إذا كانت الخدمة قائمة على زيارات محددة، كغسيل سيارة 4 مرات شهريًا، وتم إلغاؤها بعد إتمام جزء منها، يتم تقسيم المبلغ المدفوع إلى حصة لكل زيارة بعد خصم التكاليف الإدارية، ويتم إعادة المتبقي للعميل.
- يرجى التواصل مع الدعم عبر التطبيق لترتيب إجراءات الإلغاء.
6. التزامات وحقوق العميل
- يلتزم العميل بتقديم المعلومات الصحيحة عن الموقع ومتطلبات الخدمة.
- يتحمل العميل المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن تقديم معلومات غير صحيحة أو عدم الالتزام بالمواعيد المتفق عليها.
7. إخلاء المسؤولية
لا يتحمل التطبيق مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو خسائر الفرص أو أي أضرار تنشأ بسبب استخدام التطبيق.
الخدمة تُقدم حسب ما هو متاح، ويُعتبر فريق العمل والمزودون مستقلين ويعملون وفق جداولهم المخصصة.
8. حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات التطبيق، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات، محمية بحقوق الملكية الفكرية. لا يُسمح باستخدام أي من هذه المحتويات دون إذن كتابي مسبق.
9. تعديلات الشروط والأحكام
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني.
10. التواصل والدعم
لأي استفسارات أو شكاوى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المخصص أو عبر الهاتف.
باستخدام هذا التطبيق، تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام وتوافق عليها بشكل كامل.